1. 데이터 수집 절차 이해 중요 잠재 인자가 CTQ에 영향을 미치는 근본 원인인지를 확인하는 검증하고 관계 분석 및 가설 설정을 통해 객관성을 확보하고 불필요한 분석을 사전에 방지할 뿐만 아니라 체계적 계획 수립을 통한 분석 결과의 오류 예방하기 위한 것이다. 데이터 수집 계획의 절차 1단계 : 잠재인자 구조화를 통한 가설 도출은 MECE적 사고로 Logic tree를 이용해서 구조화하여 문제의 구조를 파악한다. 2단계 : 가설 검증 방법 결정하기 위해 통계적 검증 방법과 정성적 검증 방법을 사용한다. 3단계 : 가설 검증 방법에 따라 수집해야 할 데이터 항목 선정 및 수집 데이터를 파악한다. 4단계 : 편의(Bias) 없이 모집단을 대표 할 수 있도록 샘플링 및 샘플 크기 결정 5단계 : 자료수집을 ..
