1. 6 시그마의 개념 및 역사 6 시그마의 개념 Six Sigma는 고객의 관점에서 사고하여 결함 발생 가능성을 사전에 제거함으로써 프로세스 질의 획기적 향상과 함께 새로운 사업기회를 창출하고 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 기업의 수익성을 극대화시키는 전사적 경영혁신 활동이며 성장 전략이다. 6 시그마의 역사 1980년대 초 미국의 모토로라는 일본 무선 호출기 시장의 정복을 꿈꾸며 일본 시장에 진출했지만 호출기의 품질이 일본의 제품에 비해 월등히 떨어지자 그때부터 어떻게 일본을 따라잡을 수 있을 것인가를 연구하기 시작했고 이러한 노력이 마이클 해리에 의해 1987년 6 시그마로 결실을 맺게 된 것입니다. 그 이후 GE에서 마이클 해리를 스카우트하면서 6 시그마를 본격적으로 도입하여 큰 성과를..