야곰’s 「넓고 얕은 지식」

1. 근본 원인 선정이란? 프로세스 분석, C&E Diagram, Brainstorming 등을 통해 도출한 잠재 인자들에 대한 가설을 설정한 후, 데이터 수집 및 통계적/정성적 분석을 실시한 결과를 바탕으로, 근본원인 즉, Vital Few X’s를 선정하고 이를 문제의 핵심 근본 원인(CTQ에 영향을 주는 소수의 핵심인자)으로 보고 이에 대한 개선안(최적화)을 Improve 단계에서 수립한다. 2. Vital Few’s X의 선정 Vital Few X’s는 잠재인자의 검정 결과를 나열한 잠재 인자 분석 결과표를 분석 결과표를 사용하여 잠재 인자에 대한 통계적/정성적 분석 결과를 종합적으로 정리하여 토대로 하여 확정한다. 3. New Finding 분석 및 검정 단계를 거치면서 새롭게 발견된 원인 및 ..

1. 잠재 인자 잠재 인자란? 잠재 인자란 CTQ에 영향을 주는 모든 가능한 원인 변수로 고객의 불만과 비즈니스에 결함을 가져오는 원천으로 CTQ의 산포를 발생시키는 프로세스 내의 활동이나 요소이다. 잠재인자 발굴절차 잠재 인자를 발굴하기 위하여 문제의 증상을 Top down Mapping, Functional Deployment Mapping의 기법을 통하여 명확히 하고 Brainstorming과 C&E Diagram 같은 방법을 이용하여 문제의 원인이 될 수 있는 잠재 원인들을 모두 도출하고 X-Y Matrix, FMEA를 이용하여 잠재 원인을 우선순위화 한다. 2. 프로세스 분석 Top down Mapping 전체 프로세스의 흐름을 한눈에 볼 수 있도록 프로세스를 단순화하고, 활동들이 어떻게 연결되..