1. 데이터 신뢰성 확인을 위한 데이터 수집 방법 데이터를 수집 시 무엇보다도 중요한 것은 필요한 데이터가 어떤 것인가를 파악하여 CTQ를 잘 설명할 수 있는 데이터가 무엇인지 선별하여 수집해야 한다. 데이터가 어떤 것인가에 대한 정확한 정의, 데이터 출처, 샘플의 크기, 및 데이터 수집자 등에 대한 명확한 기준을 세워야 한다. 데이터 수집 계획을 수립한다. 데이터 신뢰성에 대한 검증 작업을 수행한다. 2. 측정 시스템 분석 측정시스템은 측정자와 측정도구, 측정대상 및 환경 등으로 이루어져 있으며 측정시스템에서 말하는 측정이란 장치를 사용하여 특정 대상의 규모, 품질, 용량, 성능 등을 수치로 계량화하는 것을 말한다. 6 시그마 프로젝트에서는 이러한 측정시스템은 정확성과 정밀성을 전제로 해서 측정을 해야..